A Cartucho Compatível, operada por MICROSUPRI SP INFORMÁTICA E SERVIÇOS LTDA (MIDIDATA), realiza entregas em todo o território nacional por meio dos Correios e transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.

O envio é feito de acordo com a modalidade escolhida no pedido, sempre buscando oferecer o melhor custo-benefício e prazo para nossos clientes.

Formas de envio

Trabalhamos com as seguintes modalidades de entrega:

• Correios (PAC e SEDEX)
• Transportadoras parceiras
• Entrega expressa (quando disponível para a região)

A disponibilidade de cada opção varia de acordo com o CEP de destino.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento e despacho do pedido.

Os prazos são contabilizados em dias úteis e podem sofrer variações devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, alta demanda logística ou restrições operacionais.

Tentativas de entrega

Para envios realizados pelos Correios, são realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em dias consecutivos.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

Nessas situações, um novo envio poderá ser realizado mediante confirmação dos dados e pagamento de novo frete.

Recebimento do pedido

O recebimento da mercadoria pode ser realizado pelo próprio comprador ou por terceiros, como porteiros, recepcionistas ou familiares, desde que haja assinatura no comprovante de entrega.

As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado.

O rastreamento poderá ser consultado no site da transportadora ou dos Correios, podendo levar até 1 a 2 dias úteis para atualização após o envio.

Atrasos na entrega

Caso o prazo de entrega seja excedido, recomendamos que entre em contato com nosso atendimento para que possamos abrir uma solicitação junto à transportadora responsável.

Algumas ocorrências podem exigir um prazo adicional para resposta e localização da encomenda.

Entrega expressa

Em algumas regiões, oferecemos a opção de entrega expressa por transportadoras parceiras.

Para esse tipo de envio:

• Pode não haver rastreamento detalhado
• Não é possível entrega em caixa postal
• Pode haver fiscalização por órgãos fiscais (SEFAZ), podendo impactar o prazo de entrega
• Normalmente é realizada apenas uma tentativa de entrega

Em caso de insucesso na entrega, nossa equipe entrará em contato para confirmação dos dados antes de uma nova tentativa.

Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido não possa ser entregue devido a endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Outras transportadoras

Caso deseje utilizar uma transportadora específica que atenda sua região, entre em contato com nossa equipe para verificar a possibilidade e realizar uma cotação personalizada.

Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à entrega, entre em contato com nosso time:

contato@cartuchocompativel.com